O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) implanta, a partir de segunda-feira (3), um novo totem de autoatendimento e uma central digital de interpretação em Libras na Agência Geraldo Garcia, no Pátio Central, em Campo Grande. Os equipamentos estão disponíveis para os usuários da unidade.
No terminal, o cidadão poderá emitir a Guia Flex, consultar débitos e a pontuação da CNH (Carteira Nacional de Habilitação), além de baixar o CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo). O equipamento conta com uma assistente virtual com inteligência artificial para orientar o usuário durante a navegação.
O órgão não informou quais recursos específicos de acessibilidade estarão disponíveis no totem além do auxílio virtual. De acordo com o Detran, os totens de autoatendimento espalhados pelo Estado registraram 842.902 acessos entre abril de 2022 e julho de 2026. Somente nos primeiros sete meses deste ano, foram contabilizados 127.748 atendimentos.
A agência também passará a oferecer a Central de Libras Digital. O serviço será acessado por meio de um QR Code colocado no balcão de atendimento. Ao escanear o código com o celular, a pessoa surda ou com deficiência auditiva poderá iniciar uma videochamada com um intérprete de Libras. O profissional fará a tradução da conversa, em tempo real, entre o usuário e o servidor responsável pelo atendimento.
